Versand
Versandrichtlinie des KalinumX Online-Shops
des Online-Shops www.kalinumx.com
Diese Versandrichtlinie regelt die Bearbeitung, Vorbereitung, Verpackung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die über den Online-Shop www.kalinumx.com aufgegeben werden.
Betreiber / Verkäufer:
Lukáš Kalina
KalinumX
Identifikationsnummer: 87590221
USt-IdNr.: CZ8709225217
Sitz: Dyjákovičky 93, 669 02 Znojmo, Tschechische Republik
E-Mail: info@kalinumx.com
Website: www.kalinumx.com
(nachfolgend „Verkäufer“ genannt).
1. Grundbestimmungen
1.1
Diese Versandrichtlinie ist Bestandteil der Vertragsbedingungen des KalinumX Online-Shops und ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückerstattungsrichtlinie sowie weitere Informationen, die bei einem bestimmten Produkt, einer Dienstleistung oder einer Bestellung angegeben sind.
1.2
Verfügbare Versandarten, Versandpreise und voraussichtliche Lieferzeiten können je nach Lieferland, ausgewähltem Markt, Produkttyp, Gewicht, Abmessungen, Bestellwert, Art des Produkts, Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und den aktuellen technischen Möglichkeiten des Online-Shops variieren.
1.3
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser allgemeinen Versandrichtlinie und individuell vereinbarten Bedingungen für eine konkrete Sonderanfertigung haben die individuell vereinbarten und vom Verkäufer bestätigten Bedingungen Vorrang.
2. Bearbeitung der Bestellung
2.1
Bestellungen werden nach ihrem Eingang und nach Zahlungseingang bearbeitet, sofern bei einem bestimmten Produkt, einer Dienstleistung, digitalem Inhalt, einer Sonderanfertigung oder einer individuellen Bestellung nichts anderes angegeben ist.
2.2
Bei fertigen lagernden Produkten wird die Bestellung in der Regel so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet.
2.3
Bei personalisierten, gravierten, laserbeschrifteten, 3D-gedruckten, kundenspezifisch gefertigten, von Hand fertiggestellten oder anderweitig individuell angepassten Produkten kann die Bearbeitungszeit länger sein. Die genaue oder voraussichtliche Produktionszeit ist beim Produkt, in der Bestellung, in der Auftragsbestätigung, in einem individuellen Angebot angegeben oder wird dem Kunden entsprechend dem Umfang der Anpassungen mitgeteilt.
2.4
Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist nicht mit der Transportzeit identisch. Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Unterlagen, eine eventuelle Freigabe des Entwurfs, die Produktion, Personalisierung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
2.5
Die Transportzeit beginnt erst mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister, nicht mit der Erstellung oder Bezahlung der Bestellung.
2.6
Bei Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt oder angepasst werden, kann die Bearbeitung der Bestellung erst beginnen, nachdem alle erforderlichen Unterlagen eingegangen sind, die Bestellung oder Anzahlung bezahlt wurde, der Entwurf freigegeben wurde, technische Angaben bestätigt wurden oder andere Bedingungen erfüllt wurden, die für die konkrete Bestellung angegeben sind.
3. Lieferzeit
3.1
Sofern bei einem Produkt, einer Bestellung oder einer individuellen Sonderanfertigung nichts anderes vereinbart ist, wird die Ware ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss geliefert.
3.2
Bei Sonderanfertigungen, personalisierten Produkten, größeren Bestellungen, Unternehmensserien, B2B-Bestellungen, technischen Produkten, 3D-Druck, digitalen Dienstleistungen oder Produkten, die auf Grundlage von vom Kunden gelieferten Unterlagen hergestellt werden, kann die Lieferzeit länger sein. In einem solchen Fall ist die Lieferzeit beim Produkt, im Angebot, in der Auftragsbestätigung angegeben oder wird individuell mit dem Kunden vereinbart.
3.3
Lieferzeiten, die im Online-Shop, im Warenkorb oder im Checkout angegeben sind, sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass es sich um einen verbindlichen Liefertermin handelt.
3.4
Das voraussichtliche Lieferdatum kann durch Produktionszeit, Auslastung des Verkäufers, Saison, Materialverfügbarkeit, Geschwindigkeit der Entwurfsfreigabe durch den Kunden, Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Umstände beeinflusst werden, die der Verkäufer nicht angemessen beeinflussen kann.
3.5
Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer erheblichen Verlängerung der Lieferzeit kommen, wird der Kunde ohne unangemessene Verzögerung informiert und der Verkäufer stimmt das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
4. Versandarten
4.1
Die verfügbaren Versandarten werden dem Kunden im Warenkorb oder beim Checkout entsprechend der Lieferadresse, dem Produkttyp, dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung, dem Bestellwert und den aktuellen Möglichkeiten der Versanddienstleister angezeigt.
4.2
Sendungen können insbesondere per Kurierdienst, Postdienst, Abholstelle, Paketbox, Expressdienst oder einer anderen in der Bestellung angegebenen verfügbaren Versandart zugestellt werden.
4.3
Bei bestimmten kundenspezifischen, sperrigen, schweren, zerbrechlichen, technischen, B2B- oder höherwertigen Produkten kann die Versandart individuell vereinbart werden.
4.4
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den gewählten Versanddienstleister oder die gewählte Versandart durch eine vergleichbare oder geeignetere Versandart zu ersetzen, wenn dies aufgrund von Abmessungen, Gewicht, Sicherheit, Verfügbarkeit der Dienstleistung, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder Schutz der Sendung erforderlich ist. Dem Kunden dürfen dadurch ohne seine Zustimmung keine unangemessenen zusätzlichen Kosten berechnet werden.
4.5
Einige Versandarten sind möglicherweise nicht für alle Produkte, alle Länder oder alle Bestellwerte verfügbar.
5. Versandkosten
5.1
Die Versandkosten werden im Warenkorb oder beim Checkout vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt.
5.2
Die Höhe der Versandkosten kann je nach Lieferland, gewählter Versandart, Abmessungen, Gewicht, Bestellwert, Art des Produkts, Verpackung oder aktuellen Tarifen der Versanddienstleister variieren.
5.3
Die Versandkosten umfassen nur die Versandkosten, die vom Verkäufer im Rahmen der Bestellung berechnet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.4
Die Versandkosten umfassen keine Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuer, lokale Steuer, Gebühren des Versanddienstleisters für Zollvertretung, Gebühren der Zollbehörden, Lagergebühren, Bearbeitungsgebühren für Sendungen oder andere Kosten, die von Dritten im Zielland berechnet werden, sofern bei der konkreten Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.5
Wenn die Versandkosten für eine bestimmte Sonderanfertigung nicht im Voraus bestimmt werden können, wird der Kunde individuell über die Versandkosten informiert, bevor die Bestellung bestätigt wird, bevor die Produktion beginnt oder bevor die Sendung versendet wird.
5.6
Bei erneutem Versand, Änderung der Adresse nach Versand, Rücksendung der Sendung, nicht abgeholter Sendung oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten entstehen. Der Verkäufer kann vom Kunden die Zahlung dieser Kosten verlangen, wenn sie aus Gründen auf Seiten des Kunden entstanden sind.
6. Lieferung innerhalb der Tschechischen Republik
6.1
Bestellungen innerhalb der Tschechischen Republik werden entsprechend den aktuell verfügbaren Versandoptionen geliefert, die in der Bestellung angezeigt werden.
6.2
Die Lieferung kann insbesondere an eine Adresse, an eine Abholstelle, an eine Paketbox oder auf eine andere beim Checkout angegebene Weise verfügbar sein.
6.3
Die voraussichtliche Transportzeit kann je nach gewähltem Versanddienstleister, Verfügbarkeit der Dienstleistung, Lieferregion, Jahreszeit und aktueller Auslastung des Versanddienstleisters variieren.
6.4
Die eigentliche Transportzeit beginnt erst nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
7. Lieferung innerhalb der Europäischen Union
7.1
Bestellungen können auch in ausgewählte Länder der Europäischen Union entsprechend den aktuell verfügbaren Versandoptionen geliefert werden.
7.2
Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeit und verfügbare Versandarten werden beim Checkout angezeigt oder bei Sonderanfertigungen, B2B-Bestellungen oder größeren Sendungen individuell mitgeteilt.
7.3
Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, richtet sich die steuerliche Behandlung nach den geltenden Rechtsvorschriften und den Einstellungen des Online-Shops für den jeweiligen Markt.
7.4
Einige Inselgebiete, abgelegene oder besondere Gebiete innerhalb der Europäischen Union können eine abweichende Versandverfügbarkeit, längere Lieferzeiten oder höhere Versandkosten haben.
8. Lieferung außerhalb der Europäischen Union
8.1
Eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union ist nur in ausgewählte Länder und entsprechend den aktuellen Möglichkeiten der Versanddienstleister, den Einstellungen des Online-Shops und der Art der bestellten Ware möglich.
8.2
Bei Sendungen, die außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, können bei der Einfuhr in das Zielland zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuer, lokale Steuer auf geringwertige Waren, Gebühren für die Zollabfertigung, Gebühren des Versanddienstleisters für Zollvertretung, Lagergebühren oder andere Gebühren nach den Rechtsvorschriften und der Praxis des Ziellandes.
8.3
Diese Kosten sind nicht im Warenpreis und nicht in den Versandkosten enthalten, sofern bei der konkreten Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Diese Kosten trägt der Kunde.
8.4
Sofern bei einer konkreten Bestellung nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Einfuhrabgaben bereits beim Checkout vom Verkäufer erhoben werden, werden Sendungen außerhalb der Europäischen Union in einem Modus versendet, bei dem etwaige Einfuhrabgaben vom Kunden bei der Einfuhr, bei der Zustellung oder auf Aufforderung des Versanddienstleisters, Zollvertreters oder der zuständigen Behörde des Ziellandes zu zahlen sind.
8.5
Der Verkäufer hat keine vollständige Kontrolle über die Höhe von Zöllen, Einfuhrsteuern, lokalen Gebühren, Gebühren des Versanddienstleisters für Zollvertretung oder über die Verfahren der Zollbehörden im Zielland.
8.6
Etwaige Informationen über mögliche Einfuhrkosten, die im Online-Shop, im Warenkorb, im Checkout, in der Kommunikation oder in Dokumenten angegeben sind, haben nur orientierenden Charakter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
8.7
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellte Ware in sein Land eingeführt, dort übernommen und gemäß den lokalen Rechtsvorschriften, Zollvorschriften, Einfuhrbeschränkungen, Sicherheitsanforderungen sowie etwaigen Alters-, technischen oder inhaltlichen Beschränkungen des Ziellandes verwendet werden darf.
8.8
Zollbehörden, Versanddienstleister oder Zollvertreter können zusätzliche Angaben, Dokumente oder Mitwirkung verlangen, die für die Einfuhr der Sendung erforderlich sind. Die Nichtbereitstellung dieser Mitwirkung kann zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Gebühren, Rücksendung der Sendung oder deren Zurückhaltung nach den Regeln des Ziellandes führen.
8.9
Wenn der Kunde die Zahlung von Einfuhrabgaben verweigert, die erforderliche Mitwirkung bei der Zollabfertigung nicht leistet, die Sendung nicht übernimmt oder die Sendung aus diesen Gründen an den Verkäufer zurückgesendet wird, stellt dies keinen ordnungsgemäßen Rücktritt vom Vertrag dar. Der Verkäufer ist berechtigt, Ersatz der Kosten im Zusammenhang mit Versand, Rücksendung, Lagerung, Zollabfertigung, Gebühren des Versanddienstleisters und weiteren zweckmäßig entstandenen Kosten zu verlangen.
8.10
Wenn der Verkäufer bei einer ausgewählten Bestellung ausdrücklich angibt, dass Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Einfuhrabgaben im Preis enthalten sind oder beim Checkout erhoben werden, gilt diese ausdrückliche Vereinbarung nur für diese konkrete Bestellung, dieses Land, diese Versandart und den Umfang der beim Checkout angegebenen Gebühren.
9. Zolldokumente und Angaben für den internationalen Versand
9.1
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union kann es erforderlich sein, auf Versand-, Zoll- oder Handelsdokumenten die Warenbeschreibung, den Warenwert, das Ursprungsland, das Gewicht, die Stückzahl, den HS-Code oder andere vom Versanddienstleister oder den Zollbehörden verlangte Angaben anzugeben.
9.2
Der Verkäufer füllt Zoll- und Versandangaben auf Grundlage der verfügbaren Informationen über das Produkt, die Bestellung und die Anforderungen des Versanddienstleisters aus. Bei einigen kundenspezifischen, kombinierten oder individuell hergestellten Produkten kann die Wareneinreihung orientierend sein oder eine individuelle Beurteilung erfordern.
9.3
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass falsche oder unvollständige Angaben des Kunden, insbesondere Lieferadresse, Kontaktdaten, Verwendungszweck, Warenbeschreibung oder Wunsch nach einem besonderen Einfuhrverfahren, zu Verzögerungen, Rücksendung der Sendung oder zusätzlichen Kosten führen können.
9.4
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, auf Zolldokumenten einen falschen Warenwert anzugeben, eine Handelssendung als Geschenk zu kennzeichnen, die Warenbeschreibung zur Senkung von Einfuhrabgaben zu ändern oder andere falsche oder irreführende Zollerklärungen abzugeben.
10. Personalisierte und kundenspezifische Produkte
10.1
Bei Produkten, die nach den Wünschen des Kunden angepasst werden, insbesondere gravierten, laserbeschrifteten, personalisierten, 3D-gedruckten, maßgefertigten oder mit eigenem Text, Namen, Logo, Foto, Grafik, Motiv, Maß oder einer anderen individuellen Anforderung versehenen Produkten, kann die Produktions- und Lieferzeit länger sein als bei fertigen lagernden Produkten.
10.2
Die Produktion beginnt nach Eingang der erforderlichen Unterlagen, Freigabe des Entwurfs, Zahlung der Bestellung oder Erfüllung anderer Bedingungen, die beim konkreten Produkt oder der konkreten Sonderanfertigung angegeben sind.
10.3
Wenn der Kunde die erforderlichen Unterlagen nicht rechtzeitig liefert, auf eine Bitte um Präzisierung nicht antwortet, den Entwurf nicht freigibt oder keine andere erforderliche Mitwirkung leistet, kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit entsprechend verlängern.
10.4
Bei personalisierten und kundenspezifischen Produkten kann ein Versand innerhalb der üblichen Frist für Lagerware nicht garantiert werden, sofern dies nicht ausdrücklich vom Verkäufer bestätigt wurde.
11. Digitale Inhalte und elektronische Lieferung
11.1
Digitale Inhalte, grafische Entwürfe, AI-Ausgaben, Musik, Videos, Dateien, Vorlagen, 3D-Modelle, technische Unterlagen oder andere elektronische Ergebnisse können elektronisch geliefert werden, insbesondere per E-Mail, Download-Link, Kundenkonto oder einer anderen vereinbarten Methode.
11.2
Bei digitalen Inhalten gelten die Bestimmungen über den physischen Versand nur dann, wenn der digitale Inhalt auch auf einem physischen Datenträger oder als Bestandteil eines physischen Produkts geliefert wird.
11.3
Die Lieferzeit für digitale Inhalte kann je nach Umfang der Dienstleistung, Verfügbarkeit der Unterlagen, Entwurfsfreigaben, Anzahl der Revisionen und individueller Vereinbarung variieren.
12. Übernahme der Sendung
12.1
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Übernahme der Sendung zu prüfen, ob die Verpackung sichtbar beschädigt ist.
12.2
Wenn die Verpackung der Sendung erheblich beschädigt ist, empfiehlt der Verkäufer, die Sendung nicht anzunehmen oder sie nur mit einem schriftlichen Schadensvermerk beim Versanddienstleister anzunehmen. Der Kunde sollte den Schaden so schnell wie möglich fotografisch dokumentieren und den Verkäufer kontaktieren.
12.3
Transportschäden sollten ohne unangemessene Verzögerung gemeldet werden, damit die Situation mit dem Versanddienstleister geklärt werden kann.
12.4
Wenn der Kunde eine sichtbar beschädigte Sendung ohne Vorbehalt annimmt, kann der spätere Nachweis eines Transportschadens erschwert sein.
12.5
Die Rechte des Kunden aus mangelhafter Leistung bleiben unberührt.
13. Falsche oder unvollständige Adresse
13.1
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, des Empfängernamens, Firmennamens und weiterer für die Lieferung erforderlicher Angaben verantwortlich.
13.2
Wenn die Sendung aufgrund einer falschen Adresse, unvollständiger Kontaktdaten, Nichtabholung, Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung gegenüber dem Versanddienstleister oder eines anderen Grundes auf Seiten des Kunden zurückgesendet wird, kann der Verkäufer mit dem Kunden einen erneuten Versand vereinbaren.
13.3
Die Kosten für erneuten Versand, Rücksendung, Lagerung oder andere Gebühren, die aus Gründen auf Seiten des Kunden entstehen, kann der Kunde tragen.
13.4
Wenn der Kunde nach Versand der Sendung eine Änderung der Lieferadresse verlangt, kann der Verkäufer nicht garantieren, dass der Versanddienstleister die Änderung vornimmt. Etwaige Kosten für eine Lieferänderung oder Umleitung der Sendung kann der Kunde tragen.
14. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendung
14.1
Wenn der Kunde die Sendung nicht übernimmt oder innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters nicht abholt, kann die Sendung an den Verkäufer zurückgesendet werden.
14.2
Die Nichtabholung der Sendung oder die Verweigerung der Annahme stellt nicht automatisch einen Rücktritt vom Vertrag dar.
14.3
Im Falle einer nicht abgeholten, verweigerten oder zurückgesendeten Sendung wird der Kunde kontaktiert, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
14.4
Der Verkäufer ist berechtigt, Ersatz der Kosten zu verlangen, die im Zusammenhang mit der nicht abgeholten, verweigerten oder zurückgesendeten Sendung entstanden sind, insbesondere Versandkosten, Rücksendekosten, Lagerkosten, Verpackungskosten, Kosten für erneuten Versand, Gebühren des Versanddienstleisters, Zollabfertigung und weitere zweckmäßig entstandene Kosten.
14.5
Bei personalisierten, kundenspezifischen oder individuell angepassten Produkten bleiben die besonderen Regeln für den Rücktritt vom Vertrag und die Rückgabe von Waren gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie unberührt.
15. Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen
15.1
Bei einigen Bestellungen kann die Ware in mehreren Sendungen geliefert werden, insbesondere wenn die Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Produktionszeiten, Verfügbarkeiten, Größen, Gewichten, Werten, Verpackungsarten oder Versandanforderungen enthält.
15.2
Der Kunde wird über eine eventuelle Aufteilung der Bestellung informiert, sofern dies angesichts der Art der Bestellung möglich und zweckmäßig ist.
15.3
Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen kann die gesamte Lieferzeit einzelner Teile der Bestellung beeinflussen.
16. Verpackung der Sendungen
16.1
Der Verkäufer verpackt Produkte in einer Weise, die ihrer Art, ihren Abmessungen, ihrer Zerbrechlichkeit, ihrem Wert und der gewählten Versandart entspricht.
16.2
Bei zerbrechlichen, gläsernen, keramischen, metallischen, technischen, kundenspezifischen oder höherwertigen Produkten kann Schutzverpackung, Füllmaterial, stabilere Verpackung, mehrschichtige Verpackung oder eine andere geeignete Schutzmethode verwendet werden.
16.3
Die Verpackung kann unter Berücksichtigung der Transportsicherheit, des Produktschutzes, der Verfügbarkeit von Verpackungsmaterial und einer angemessenen ökologischen Rücksichtnahme gewählt werden.
17. B2B und individuelle Sonderanfertigungen
17.1
Bei Unternehmensbestellungen, größeren Serien, technischen Produkten, industrieller Kennzeichnung, Sonderanfertigungen, 3D-Druck, vom Kunden gelieferten Gegenständen oder individuellen Realisierungen können Versand-, Verpackungs-, Liefertermin- und Übergabebedingungen separat im Angebot, in der Bestellung oder in sonstiger schriftlicher Kommunikation vereinbart werden.
17.2
In einem solchen Fall haben die individuell vereinbarten Bedingungen Vorrang vor dieser allgemeinen Versandrichtlinie.
17.3
Bei B2B- und individuellen Sonderanfertigungen kann der Verkäufer eine besondere Übergabeart, Versicherung, Palettenversand, persönliche Abholung, eigene Beförderung durch den Kunden, eine Versandanzahlung oder eine individuelle Versandkalkulation verlangen.
18. Lieferbeschränkungen
18.1
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nicht in bestimmte Länder, Regionen, abgelegene Gebiete, Risikogebiete, sanktionierte Gebiete oder Gebiete zu liefern, in denen eine Lieferung nicht verfügbar, unzuverlässig, rechtlich unmöglich oder wirtschaftlich unangemessen ist.
18.2
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn die bestellte Ware nicht in das gewählte Land geliefert werden kann, wenn der Versand unangemessen riskant ist, wenn die Lieferung gegen Rechtsvorschriften verstoßen würde oder wenn der Versanddienstleister die Annahme der Sendung verweigert.
18.3
Einige Produkte, insbesondere Produkte mit sensiblen Inhalten, 18+-Motiven, technischer Zweckbestimmung, atypischem Material, höherem Wert, größeren Abmessungen oder besonderer Verwendung, können eine eingeschränkte Versandverfügbarkeit in bestimmte Länder haben.
19. Sendungsverfolgung
19.1
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung ermöglicht, kann dem Kunden ein Link oder eine Nummer zur Sendungsverfolgung zugesendet werden.
19.2
Art und Genauigkeit der Sendungsverfolgung können je nach Versanddienstleister, Lieferland und konkreter Dienstleistung variieren.
19.3
Der Verkäufer haftet nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Sendungsverfolgung, verspätete Aktualisierung des Sendungsstatus oder falsche Informationen, die vom System des Versanddienstleisters angezeigt werden, sofern der Verkäufer diese Umstände nicht beeinflussen kann.
20. Persönliche Abholung
20.1
Eine persönliche Abholung ist nur möglich, wenn diese Option im Online-Shop ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart wird.
20.2
Termin und Art der persönlichen Abholung müssen vorab vom Verkäufer bestätigt werden.
20.3
Bei kundenspezifischen, technischen, B2B- oder höherwertigen Bestellungen kann der Verkäufer einen Identitätsnachweis, eine Auftragsbestätigung oder ein anderes für die Übergabe erforderliches Dokument verlangen.
21. Kontakt zur Lieferung
21.1
Bei Fragen zur Lieferung, Adressänderung, zum Bestellstatus, zu beschädigten Sendungen, nicht abgeholten Sendungen oder internationalem Versand kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@kalinumx.com
Website: www.kalinumx.com
21.2
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer empfehlen wir, die Bestellnummer, den Kundennamen, die in der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.
22. Schlussbestimmungen
22.1
Diese Versandrichtlinie ist im Online-Shop verfügbar und kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
22.2
Für eine konkrete Bestellung gilt die Fassung der Versandrichtlinie, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung wirksam ist, sofern zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
22.3
Diese Versandrichtlinie ist in tschechischer Sprache erstellt. Im Falle von Übersetzungen ist die tschechische Fassung maßgeblich, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
22.4
Diese Versandrichtlinie tritt am 29. April 2026 in Kraft.
