Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU KALINUMX
internetového obchodu www.kalinumx.com
Prodávající: Lukáš Kalina, KalinumX
IČO: 87590221
DIČ: CZ8709225217
Sídlo: Dyjákovičky 93, 669 02 Znojmo, Česká republika
E-mail: info@kalinumx.com
Web: www.kalinumx.com
Účinnost: 29. 4. 2026
Rozhodující jazykové znění: české znění
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží, digitálního obsahu, služeb, personalizovaných výrobků, zakázkové výroby, laserového značení, gravírování, 3D tisku, grafických a jiných souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu www.kalinumx.com.
1.2
Prodávajícím je:
Lukáš Kalina
KalinumX
IČO: 87590221
DIČ: CZ8709225217
Sídlo: Dyjákovičky 93, 669 02 Znojmo, Česká republika
E-mail: info@kalinumx.com
Web: www.kalinumx.com
(dále jen „prodávající“).
1.3
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
1.4
Kupujícím je:
a) spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná,
b) podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.
1.5
Ustanovení těchto obchodních podmínek, která poskytují zvláštní ochranu spotřebiteli, se nepoužijí ve vztahu ke kupujícímu, který je podnikatelem.
1.6
Kupní smlouva, smlouva o dílo, smlouva o poskytnutí služby nebo jiný smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím (dále společně jen „smlouva“) se řídí právním řádem České republiky.
1.7
Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě jazykových překladů je rozhodující české znění.
1.8
Internetový obchod může být dostupný také prostřednictvím jiných domén, subdomén, přesměrování nebo technických adres, zejména:
www.kalinumx.com
kalinumx.com
www.kalinumx.eu
kalinumx.eu
kalinumx.myshopify.com
Všechny tyto adresy mohou souviset s jedním internetovým obchodem provozovaným prodávajícím. Přesměrování mezi doménami nemá vliv na platnost uzavřené smlouvy ani těchto obchodních podmínek.
1.9
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.
1.10
Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. NABÍDKA ZBOŽÍ, SLUŽBY A ZAKÁZKOVÁ VÝROBA
2.1
Internetový obchod obsahuje zejména nabídku hotových produktů, personalizovaných produktů, výrobků s možností gravírování nebo laserového značení, produktů vyráběných nebo upravovaných na zakázku, 3D tištěných výrobků, digitálních výstupů, grafických služeb, AI/digitálních služeb, dárkových a firemních předmětů, technického značení a souvisejících služeb.
2.2
Prezentace zboží a služeb v internetovém obchodě je informativního charakteru a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy, pokud z konkrétní nabídky výslovně nevyplývá něco jiného.
2.3
Fotografie, vizualizace, 3D náhledy, makro fotografie, ukázky gravírování, barevné varianty, materiálové vzorky a ilustrační obrázky v internetovém obchodě mají informativní a prezentační charakter. Skutečný vzhled výrobku se může přiměřeně lišit zejména v závislosti na materiálu, povrchové úpravě, šarži výrobku, světelných podmínkách, nastavení monitoru, zvoleném způsobu gravírování, typu laserového značení, ručním dokončení nebo technologickém postupu výroby.
2.4
U personalizovaných, gravírovaných, laserově značených, 3D tištěných, zakázkově vyráběných nebo jinak individuálně upravených výrobků bere kupující na vědomí, že každý kus může být originál. Přiměřené rozdíly v odstínu, kontrastu značení, hloubce gravírování, umístění motivu, kresbě materiálu, textuře, struktuře, drobných výrobních tolerancích nebo ručním dokončení nejsou vadou, pokud nebrání běžnému užívání výrobku a odpovídají povaze použité technologie.
2.5
U produktů vyráběných nebo upravovaných podle požadavků kupujícího je rozhodující schválené zadání, objednávka, technická specifikace, grafický návrh, individuální komunikace nebo jiný písemně potvrzený podklad.
2.6
Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo zakázku, pokud je zjevně technicky neproveditelná, právně riziková, odporuje dobrým mravům, zasahuje do práv třetích osob, obsahuje nelegální, nenávistný, extremistický, diskriminační, násilný, pornografický, urážlivý nebo jinak nevhodný obsah, nebo pokud by její realizace mohla poškodit dobré jméno prodávajícího.
2.7
Prodávající si vyhrazuje právo navrhnout úpravu zadání tak, aby bylo technicky, esteticky nebo výrobně vhodné. Bez souhlasu kupujícího však prodávající není povinen provádět zásadní změny obsahu, motivu nebo textu.
2.8
U zboží s věkovým omezením, erotickým, smyslným, sugestivním nebo jinak citlivým motivem, případně u produktů označených jako 18+, je kupující povinen potvrdit, že je starší 18 let. Prodávající si vyhrazuje právo takovou objednávku odmítnout, zrušit nebo dodatečně ověřit, pokud vzniknou pochybnosti o věku kupujícího, vhodnosti obsahu nebo souladu objednávky s právními předpisy.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1
Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu, zákaznického účtu, objednávkového formuláře, e-mailové komunikace nebo jiným způsobem odsouhlaseným prodávajícím.
3.2
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.
3.3
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené jako „Objednávka zavazující k platbě“, „Objednávka s povinností platby“, „Zaplatit“, „Dokončit objednávku“ nebo jiným obdobným jednoznačným označením.
3.4
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:
a) se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
b) se seznámil se zásadami doručování, reklamačními a vratkovými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů,
c) uvedl správné, úplné a pravdivé údaje,
d) souhlasí s cenou, popisem produktu a případnými individuálními podmínkami zakázky,
e) bere na vědomí zvláštní pravidla pro personalizované, zakázkové, digitální a 18+ produkty,
f) u zásilek mimo Evropskou unii bere na vědomí možnost vzniku místních dovozních poplatků, cla, daní nebo poplatků dopravce podle pravidel cílové země.
3.5
Odeslaná objednávka je závaznou nabídkou kupujícího k uzavření smlouvy.
3.6
Po odeslání objednávky zašle prodávající nebo systém internetového obchodu kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mail uvedený kupujícím.
3.7
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, případně okamžikem přijetí platby, zahájením plnění, odesláním zboží nebo jiným jednoznačným potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího, podle povahy konkrétní objednávky.
3.8
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit zejména v případě:
a) zjevné chyby v ceně,
b) technické chyby systému,
c) nedostupnosti produktu nebo materiálu,
d) vyprodání zásob,
e) nesprávných nebo neúplných údajů kupujícího,
f) podezření na podvodné jednání,
g) nevhodného, nezákonného nebo rizikového obsahu,
h) nemožnosti provést zakázku v požadované kvalitě, čase nebo rozsahu,
i) porušení těchto obchodních podmínek kupujícím.
3.9
V případě zjevně nesprávné ceny, například ceny způsobené technickou chybou, překlepem nebo systémovým selháním, není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu, a to ani v případě automatického potvrzení objednávky.
3.10
Smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky a související dokumenty na e-mail uvedený v objednávce.
4. CENA, PLATBA A FAKTURACE
4.1
Ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.2
Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, balné, clo, dovozní DPH, dovozní daň, celní poplatky, poplatky dopravce za celní zastoupení, skladné, poplatky za zpracování zásilky ani jiné místní poplatky nebo náklady účtované orgány veřejné moci, dopravcem, celním zástupcem, platební službou nebo jinou třetí stranou, pokud není u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak.
4.3
Kupující je před odesláním objednávky informován o celkové ceně hrazené prodávajícímu v rámci internetového obchodu, zejména o ceně zboží, zvolených služeb, dopravě, balném a daních účtovaných prodávajícím, pokud jsou v daném případě účtovány. Tím není dotčena možnost vzniku dodatečných nákladů při doručení zásilky mimo Evropskou unii podle článku 7 těchto obchodních podmínek.
4.4
Prodávající může přijímat platby zejména:
a) platební kartou online,
b) prostřednictvím platebních bran a platebních služeb,
c) bankovním převodem,
d) dobírkou, je-li dostupná,
e) hotově nebo kartou při osobním odběru, je-li umožněn,
f) kryptoměnou, pokud je tato možnost výslovně nabídnuta.
4.5
Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jinou identifikaci platby. Objednávka může být zpracována až po připsání platby na účet prodávajícího.
4.6
U zakázkové výroby, personalizovaných výrobků, firemních objednávek, 3D tisku, technických dílů, větších sérií, digitálních služeb nebo individuálních realizací může prodávající požadovat platbu předem, zálohu, doplatek před odesláním nebo jiný platební režim sjednaný individuálně.
4.7
U personalizovaných a zakázkových produktů může prodávající zahájit přípravu, grafické práce, nákup materiálu, výrobu nebo jiné plnění až po úhradě objednávky nebo sjednané zálohy.
4.8
V případě platby kryptoměnou kupující odpovídá za správné zadání adresy, sítě, měny, částky a dalších údajů transakce. Prodávající neodpovídá za ztrátu prostředků způsobenou nesprávně provedenou transakcí, použitím nesprávné sítě, zasláním jiné kryptoměny nebo chybou na straně kupujícího.
4.9
Při platbě v jiné měně než CZK se použije kurz platební brány, banky, poskytovatele platby nebo jiného zpracovatele platby. Případné kurzové rozdíly, bankovní poplatky nebo poplatky platebních poskytovatelů nese kupující, pokud není uvedeno jinak.
4.10
Daňový doklad je vystaven po přijetí platby nebo podle příslušných právních předpisů a je zaslán elektronicky na e-mail kupujícího, případně přiložen k zásilce.
4.11
Slevy, kupóny, dárkové karty a jiné cenové akce nelze kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.
4.12
V případě zrušení objednávky ze strany kupujícího u zakázkové nebo personalizované výroby po zahájení přípravy, grafických prací, nákupu materiálu nebo výroby je prodávající oprávněn požadovat úhradu již vzniklých nákladů, hodnoty provedené práce, použitých materiálů a přiměřených storno nákladů, pokud to povaha zakázky a právní předpisy umožňují.
5. PERSONALIZACE, ZAKÁZKOVÁ VÝROBA A SCHVALOVÁNÍ NÁVRHŮ
5.1
Personalizovaným nebo zakázkovým produktem se rozumí zejména výrobek nebo služba vytvořená, upravená, gravírovaná, laserově značená, tištěná, řezaná, frézovaná, 3D tištěná, graficky zpracovaná nebo jinak přizpůsobená podle požadavků kupujícího.
5.2
Za personalizaci se považuje zejména doplnění:
a) jména, iniciál, data, textu nebo věnování,
b) loga, značky, symbolu nebo firemní identity,
c) fotografie, kresby, motivu nebo grafiky,
d) QR kódu, čárového kódu, sériového čísla nebo technického označení,
e) individuálního rozměru, tvaru, barvy, kombinace materiálů nebo povrchové úpravy,
f) specifického umístění značení,
g) jiného požadavku, který činí výrobek individuálním pro konkrétního kupujícího.
5.3
Kupující odpovídá za správnost, úplnost a kvalitu všech podkladů, které prodávajícímu poskytne. To platí zejména pro texty, jména, data, diakritiku, překlady, loga, fotografie, grafiku, QR kódy, odkazy, kontaktní údaje, technické výkresy, rozměry, soubory a jiné informace.
5.4
Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé z nesprávných, neúplných, nekvalitních, nečitelných, poškozených nebo nevhodně připravených podkladů dodaných kupujícím.
5.5
Kupující odpovídá za to, že má právo použít veškeré podklady předané prodávajícímu, zejména loga, ochranné známky, fotografie, grafiku, texty, fonty, umělecká díla, QR kódy, licencované motivy a jiné předměty chráněné právy třetích osob.
5.6
Kupující odpovídá za to, že dodané podklady neporušují autorská práva, práva k ochranným známkám, práva k obchodní firmě, osobnostní práva, práva na ochranu podobizny, práva k databázím, práva k designu ani jiná práva třetích osob.
Pokud kupující předává prodávajícímu vlastní texty, fotografie, podobizny osob, loga, grafiku, motivy, jména, hlasy, videa, osobní údaje nebo jiné podklady určené k personalizaci, zakázkové výrobě, digitálnímu zpracování nebo výrobě produktu označeného jako 18+, potvrzuje, že je oprávněn tyto podklady použít a předat prodávajícímu ke zpracování. Kupující zároveň potvrzuje, že má případný souhlas všech osob, kterých se dodané podklady, fotografie, podobizny, osobní údaje, citlivý obsah nebo motiv týkají. Kupující odpovídá za to, že dodané podklady neporušují práva třetích osob, osobnostní práva, autorská práva, práva k ochranným známkám ani platné právní předpisy.
5.7
Kupující se zavazuje nahradit prodávajícímu škodu, náklady, nároky nebo jiné újmy vzniklé v souvislosti s tím, že podklady dodané kupujícím porušily práva třetích osob nebo právní předpisy.
5.8
Pokud prodávající vytvoří návrh, vizualizaci, grafickou přípravu, digitální náhled nebo jiný podklad ke schválení, je kupující povinen jej pečlivě zkontrolovat před schválením. Kontrola zahrnuje zejména text, pravopis, diakritiku, jména, data, loga, rozměry, umístění, orientaci, QR kód, čitelnost a celkové provedení.
5.9
Schválením návrhu kupující potvrzuje, že návrh odpovídá jeho požadavkům a že prodávající může zahájit výrobu. Chyby, které byly obsaženy ve schváleném návrhu nebo v podkladech kupujícího, nejsou vadou výrobku.
5.10
Pokud kupující výslovně požádá o výrobu bez předchozího schválení návrhu nebo bez korektury, nese odpovědnost za správnost zadání a výsledné provedení v rozsahu, v jakém vychází z jeho podkladů.
5.11
Prodávající je oprávněn provádět přiměřené technické úpravy podkladů nezbytné pro výrobu, například úpravu velikosti, kontrastu, zarovnání, převod do křivek, zjednodušení detailů, odstranění nevhodných prvků nebo technologickou optimalizaci motivu.
5.12
Drobná odchylka umístění, velikosti, odstínu, kontrastu, hloubky, textury nebo intenzity značení způsobená technologií výroby, materiálem, ručním dokončením nebo výrobní tolerancí není vadou, pokud nebrání obvyklému užívání výrobku.
5.13
U laserového značení, gravírování, 3D tisku, ruční kompletace a zakázkových úprav bere kupující na vědomí, že výsledek může být ovlivněn povahou materiálu, povrchovou úpravou, výrobní šarží, tvarem výrobku, reflexí, vrstvou laku, anodizací, strukturou dřeva, kresbou kamene, složením plastu, keramiky nebo jiného materiálu.
5.14
Prodávající neodpovídá za nevhodnost materiálu nebo předmětu dodaného kupujícím, pokud kupující trvá na jeho použití i po upozornění prodávajícího na možné riziko. Pokud není možné materiál předem ověřit, nese riziko technologické zkoušky kupující.
5.15
U předmětů dodaných kupujícím k gravírování, značení, 3D doplnění nebo jiné úpravě prodávající neodpovídá za skryté vady materiálu, předchozí poškození, nevhodnou povrchovou úpravu, deformaci, prasknutí, změnu barvy, reakci laku, vrstvy, lepidla nebo jinou technologickou reakci, pokud vznikla v důsledku vlastností dodaného předmětu.
5.16
Pokud kupující dodá vlastní předmět k úpravě, doporučuje se dodat náhradní kus pro test. Pokud náhradní kus není dodán, kupující bere na vědomí zvýšené riziko nevratné úpravy.
5.17
U firemních sérií, B2B zakázek, technických štítků, průmyslového značení, QR kódů, sériových čísel a výrobních štítků je kupující povinen zkontrolovat správnost dat před výrobou. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou chybnými daty dodanými kupujícím.
6. OBSAH 18+, CITLIVÝ OBSAH A ZAKÁZANÝ OBSAH
6.1
Některé produkty, motivy, grafiky nebo zakázkové realizace mohou být označeny jako 18+, citlivý obsah, sensual design, erotický motiv nebo jinak věkově omezený obsah.
6.2
Kupující odesláním objednávky produktu označeného jako 18+ potvrzuje, že je starší 18 let a že je oprávněn takové zboží objednat a převzít.
6.3
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout, zrušit nebo pozastavit objednávku, pokud vznikne důvodné podezření, že kupující nesplňuje věkový limit nebo že obsah objednávky je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo pravidly prodávajícího.
6.4
Prodávající nevyrábí a neprodává obsah, který je nezákonný, extremistický, nenávistný, diskriminační, podporuje násilí, terorismus, sebepoškozování, zneužívání osob, nezletilé osoby, nelegální činnost nebo zásah do práv třetích osob.
6.5
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu pornografického, explicitního, hrubě urážlivého nebo jinak nevhodného obsahu, a to i bez uvedení důvodu.
6.6
Kupující odpovídá za zákonnost, vhodnost a oprávněnost použití motivu, textu, fotografie nebo jiného obsahu, který prodávajícímu poskytne.
6.7
U výrobků s citlivým, erotickým nebo 18+ motivem může být dostupnost některých platebních metod, dopravních metod, reklamních kanálů, tržišť nebo zahraničního doručení omezena.
7. DODÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
7.1
Podmínky doručení se řídí samostatnými Zásadami pro doručování zveřejněnými v internetovém obchodě.
7.2
Dostupné způsoby dopravy se zobrazují kupujícímu v košíku nebo při dokončení objednávky podle dodací adresy, typu produktu, hmotnosti, rozměrů a aktuálních možností přepravců.
7.3
Není-li u produktu, objednávky nebo individuální zakázky dohodnuto jinak, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
7.4
U zakázkové výroby, personalizovaných produktů, 3D tisku, technických výrobků, větších sérií, B2B objednávek, digitálních služeb nebo produktů vyráběných podle podkladů kupujícího může být dodací lhůta delší. Orientační nebo závazná dodací lhůta je uvedena u produktu, v nabídce, v potvrzení objednávky nebo individuálně dohodnuta.
7.5
Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem, celním řízením, nesprávnými údaji kupujícího, nevyzvednutím zásilky, výpadkem dodavatelů, vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemohl rozumně ovlivnit.
7.6
Kupující je povinen převzít zboží na adrese uvedené v objednávce.
7.7
Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. V případě vrácení zásilky z důvodu nevyzvednutí, nesprávné adresy nebo neposkytnutí součinnosti kupujícím může prodávající požadovat úhradu nákladů na dopravu, skladování, opětovné odeslání a dalších účelně vynaložených nákladů.
7.8
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající zásilku nepřevzít nebo převzít pouze s písemným záznamem o poškození u dopravce a poškození neprodleně zdokumentovat.
7.9
U zásilek doručovaných mimo Evropskou unii mohou při dovozu do cílové země vzniknout další náklady, zejména clo, dovozní DPH, dovozní daň, místní daň z nízkohodnotového zboží, poplatky za celní řízení, poplatky dopravce za celní zastoupení, skladné nebo jiné poplatky podle právních předpisů a praxe cílové země. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně objednávky ani v ceně dopravy, pokud není u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak. Tyto náklady hradí kupující.
7.10
Kupující odpovídá za to, že objednané zboží může být do jeho země dováženo, převzato a užíváno v souladu s místními právními předpisy, celními pravidly, dovozními omezeními, bezpečnostními požadavky a případnými věkovými, technickými nebo obsahovými omezeními cílové země.
7.11
Není-li u konkrétní objednávky výslovně uvedeno, že clo, dovozní daně nebo jiné dovozní poplatky jsou vybírány prodávajícím již při dokončení objednávky, je zásilka mimo Evropskou unii odesílána v režimu, kdy případné dovozní poplatky hradí kupující při dovozu, doručení nebo na výzvu dopravce, celního zástupce či příslušného orgánu cílové země.
7.12
Prodávající nemá plnou kontrolu nad výší cla, dovozních daní, místních poplatků, poplatků dopravce za celní zastoupení ani nad postupem celních orgánů v cílové zemi. Případné informace o možných dovozních nákladech uvedené v internetovém obchodě, v košíku, v pokladně, v komunikaci nebo v dokladech mají orientační charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak.
7.13
Pokud kupující odmítne uhradit dovozní poplatky, neposkytne potřebnou součinnost při celním řízení, nepřevezme zásilku nebo zásilka bude z těchto důvodů vrácena prodávajícímu, nejde o řádné odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky, skladováním, celním řízením, poplatky dopravce a dalšími účelně vynaloženými náklady.
7.14
Kupující bere na vědomí, že celní orgány, dopravce nebo celní zástupce mohou vyžadovat doplňující údaje, doklady nebo součinnost potřebnou pro dovoz zásilky. Neposkytnutí součinnosti může vést ke zpoždění doručení, účtování dodatečných poplatků, vrácení zásilky nebo jejímu zadržení podle pravidel cílové země.
7.15
Pokud prodávající u vybrané objednávky výslovně uvede, že clo, dovozní daně nebo jiné dovozní poplatky jsou zahrnuty v ceně nebo vybírány při dokončení objednávky, použije se toto výslovné ujednání pouze na danou konkrétní objednávku, zemi, způsob dopravy a rozsah poplatků uvedený při dokončení objednávky.
8. DIGITÁLNÍ OBSAH, AI SLUŽBY A ELEKTRONICKÉ VÝSTUPY
8.1
Digitálním obsahem nebo digitální službou se rozumí zejména grafické návrhy, digitální soubory, AI generované výstupy, vizualizace, 3D modely, šablony, datové soubory, elektronické návody, digitální licence nebo jiné výstupy dodávané elektronicky.
8.2
Digitální obsah je dodáván elektronicky, zejména e-mailem, odkazem ke stažení, prostřednictvím zákaznického účtu nebo jiným dohodnutým způsobem.
8.3
U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, kupující – spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud tuto možnost při objednávce nebo v komunikaci potvrdí, a bere na vědomí, že tím může zaniknout jeho právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
8.4
Kupující odpovídá za to, že má vhodné technické vybavení, software a kompatibilní zařízení pro otevření a užívání digitálního obsahu, pokud bylo technické určení u produktu nebo služby uvedeno.
8.5
Prodávající neodpovídá za nemožnost použití digitálního obsahu způsobenou nekompatibilním softwarem, zastaralým zařízením, chybějícím programem, chybným nastavením kupujícího nebo neoprávněným zásahem do souboru.
8.6
Není-li výslovně dohodnuto jinak, digitální výstupy, grafické návrhy, AI výstupy, výrobní soubory, šablony a vizualizace jsou poskytovány pouze pro účel objednaný kupujícím a nesmí být dále prodávány, licencovány, šířeny nebo komerčně využívány způsobem, který nebyl předem písemně odsouhlasen prodávajícím.
8.7
Zdrojové soubory, pracovní soubory, výrobní nastavení, laserové parametry, 3D tisková nastavení, interní postupy, vrstvy, fonty, šablony, makra, výrobní data a know-how prodávajícího nejsou součástí dodávky, pokud není výslovně písemně sjednáno jinak.
8.8
U digitálních služeb, AI služeb, kreativních videí, hudby, písní, pohádek, příběhů, grafických návrhů, animací a obdobných výstupů bere kupující na vědomí, že výsledné dílo může vznikat kombinací autorského zadání, kreativního zpracování prodávajícím, AI generovaných výstupů, nástrojů třetích stran, střihu, úprav, postprodukce a dalších digitálních postupů.
8.9
Prodávající může při tvorbě digitálních a AI výstupů využívat zejména nástroje pro generování textu, obrazu, hudby, hlasu, videa, animací, grafiky, střihu, zvuku nebo postprodukce. Použití konkrétního nástroje je součástí interního tvůrčího procesu prodávajícího, pokud není výslovně sjednáno jinak.
8.10
Kupující bere na vědomí, že AI generované výstupy nemusí být absolutně unikátní a že prodávající nemůže garantovat, že podobný výstup nebude vytvořen také jiným uživatelem, jiným nástrojem nebo jiným systémem. Tím není dotčena povinnost prodávajícího dodat výstup odpovídající sjednanému zadání a rozsahu služby.
8.11
Není-li výslovně sjednáno jinak, kupující získává k dodanému finálnímu digitálnímu výstupu nevýhradní právo užití pro účel uvedený u produktu, v objednávce nebo v individuální dohodě. Pokud není uvedeno jinak, je výstup určen zejména pro osobní, rodinné, dárkové nebo interní použití kupujícího.
8.12
Komerční použití digitálního nebo AI výstupu, zejména použití v reklamě, placené kampani, firemní prezentaci, na sociálních sítích značky, v rámci podnikání, další prodej, sublicencování, distribuce nebo veřejné monetizované užití, je možné pouze tehdy, pokud je takové použití výslovně uvedeno u produktu, v objednávce, ve zvoleném balíčku nebo samostatně písemně odsouhlaseno prodávajícím.
8.13
Součástí dodávky nejsou zdrojové soubory, pracovní soubory, prompty, mezivýstupy, vrstvy, projektové soubory, interní postupy, know-how, nastavení AI nástrojů, licence třetích stran ani účty používané prodávajícím, pokud není výslovně písemně sjednáno jinak.
8.14
Kupující odpovídá za to, že veškeré podklady předané prodávajícímu pro tvorbu digitálního nebo AI výstupu, zejména fotografie, videa, texty, jména, hlasy, loga, ochranné známky, hudební odkazy, motivy, osobní údaje a jiné materiály, je oprávněn použít a poskytnout prodávajícímu ke zpracování.
8.15
Prodávající neodpovídá za porušení práv třetích osob způsobené tím, že kupující dodal neoprávněné, nepravdivé, nevhodné, nelegální nebo jinak závadné podklady. Kupující se zavazuje nahradit prodávajícímu škodu, náklady nebo nároky třetích osob vzniklé v souvislosti s porušením této povinnosti.
8.16
U digitálního obsahu nebo digitální služby vytvořené podle individuálního zadání kupujícího může být plnění zahájeno po potvrzení objednávky, úhradě ceny nebo zálohy a po dodání potřebných podkladů. Pokud kupující – spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tím může zaniknout jeho právo odstoupit od smlouvy, řídí se odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
9. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
9.1
Kupující si může v internetovém obchodě vytvořit zákaznický účet, pokud tuto možnost internetový obchod nabízí.
9.2
Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
9.3
Kupující je povinen chránit přístup ke svému zákaznickému účtu a nese odpovědnost za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu, pokud umožnil jeho zneužití.
9.4
Prodávající může zákaznický účet zrušit nebo omezit zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek, zneužití účtu, podezření na podvodné jednání, neaktivity nebo technických či bezpečnostních důvodů.
9.5
Prodávající není povinen zajistit nepřetržitý provoz zákaznického účtu, zejména v případě údržby, aktualizace, technické poruchy nebo zásahu třetí strany.
9.6
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.
10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
10.1
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
10.2
U koupě zboží běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud je objednávka rozdělena do více dodávek, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky nebo posledního kusu zboží.
10.3
Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména:
a) e-mailem na info@kalinumx.com,
b) písemně na adresu sídla prodávajícího,
c) jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.
10.4
Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení od smlouvy.
10.5
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
10.6
Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
10.7
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
10.8
Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
10.9
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
10.10
Prodávající vrací náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
10.11
Je-li součástí objednávky dárek nebo bezplatný doplněk, je spotřebitel povinen jej při odstoupení od smlouvy vrátit spolu se zbožím.
10.12
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:
a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním za podmínek stanovených právními předpisy,
c) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty za podmínek stanovených právními předpisy,
d) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
e) o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) v dalších případech stanovených právními předpisy.
10.13
Za zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám se pro účely těchto obchodních podmínek považuje zejména zboží s individuálním gravírováním, laserovým značením, vlastním textem, jménem, datem, logem, fotografií, QR kódem, motivem, rozměrem, barvou, povrchovou úpravou, 3D tiskem, technickým značením nebo jinou úpravou provedenou podle zadání kupujícího.
10.14
U personalizovaných a zakázkových produktů nelze odstoupit od smlouvy pouze z důvodu, že si kupující následně rozmyslel text, motiv, barvu, umístění, velikost, účel použití nebo jinou individuálně zadanou vlastnost, pokud výrobek odpovídá schválenému zadání nebo objednávce.
10.15
Právo spotřebitele z vadného plnění tím není dotčeno. Pokud má personalizovaný nebo zakázkový výrobek skutečnou vadu, může kupující uplatnit reklamaci podle těchto obchodních podmínek.
10.16
Formulář pro odstoupení od smlouvy může být kupujícímu poskytnut elektronicky nebo zveřejněn v internetovém obchodě.
11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM
11.1
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy nebo objednávku zrušit zejména v případě:
a) nedostupnosti zboží, materiálu nebo služby,
b) vyprodání zásob,
c) technické chyby v ceně nebo popisu produktu,
d) zjevně nesprávné ceny,
e) nemožnosti provést zakázku podle požadavků kupujícího,
f) nevhodných, nezákonných nebo rizikových podkladů,
g) porušení práv třetích osob,
h) neuhrazení ceny nebo zálohy,
i) neposkytnutí potřebné součinnosti kupujícím,
j) nesprávných nebo neúplných údajů kupujícího,
k) podezření na podvodné jednání,
l) vyšší moci nebo jiné překážky, kterou prodávající nemohl rozumně ovlivnit.
11.2
V případě odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího bude kupující informován e-mailem nebo jiným kontaktem uvedeným v objednávce.
11.3
Pokud již kupující uhradil cenu a prodávající odstoupí od smlouvy před zahájením plnění, prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
11.4
Pokud již u zakázkové výroby, personalizovaného produktu nebo individuální služby došlo k zahájení plnění na základě požadavku kupujícího, může prodávající započíst účelně vynaložené náklady, hodnotu provedené práce, grafické přípravy, použitého materiálu nebo jiné oprávněné náklady, pokud to právní předpisy umožňují.
12. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
12.1
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
12.2
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.
12.3
Zboží odpovídá smlouvě zejména tehdy, pokud:
a) odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,
c) je vhodné k účelu, který kupující prodávajícímu sdělil a s nímž prodávající souhlasil,
d) je dodáno s příslušenstvím a pokyny, pokud jsou pro dané zboží obvyklé nebo sjednané,
e) odpovídá schválenému návrhu, zadání nebo individuální specifikaci.
12.4
U spotřebitele lze práva z vadného plnění uplatnit u vady, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
12.5
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
12.6
Kupující může v případě vady požadovat odstranění vady. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
12.7
Prodávající může odmítnout odstranit vadu, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
12.8
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, odmítne vadu odstranit, vada se projeví opakovaně nebo je vada podstatným porušením smlouvy.
12.9
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případě, že:
a) vadu sám způsobil,
b) o vadě věděl při převzetí,
c) vada vznikla běžným opotřebením,
d) vada vznikla nevhodným užíváním, skladováním, údržbou nebo čištěním,
e) vada vznikla mechanickým poškozením,
f) vada vznikla zásahem kupujícího nebo třetí osoby,
g) vada vznikla použitím v rozporu s návodem, účelem nebo doporučením prodávajícího,
h) vada vznikla v důsledku podkladů, textu, loga, rozměru, dat nebo pokynů dodaných kupujícím,
i) kupující reklamuje vlastnost, na kterou byl předem upozorněn,
j) jde o přiměřenou technologickou, materiálovou nebo výrobní odchylku odpovídající povaze výrobku.
12.10
U personalizovaných a zakázkových výrobků nejsou vadou zejména:
a) chyba v textu, jméně, datu, logu, QR kódu nebo jiném podkladu, pokud byla obsažena v zadání nebo schváleném návrhu kupujícího,
b) rozdíl způsobený nekvalitním nebo nevhodným podkladem dodaným kupujícím,
c) drobná odchylka umístění, velikosti, kontrastu, odstínu, textury, hloubky gravírování nebo intenzity značení,
d) vlastnosti vyplývající z přírodního materiálu, šarže, struktury, povrchu, ručního dokončení nebo technologického postupu,
e) změna vzhledu způsobená nesprávnou údržbou, čištěním, skladováním nebo užíváním.
12.11
Reklamaci může kupující uplatnit:
a) e-mailem na info@kalinumx.com,
b) písemně nebo osobně na adrese Dyjákovičky 93, 669 02 Znojmo, Česká republika.
12.12
Při uplatnění reklamace je kupující povinen uvést:
a) číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
b) popis vady,
c) požadovaný způsob vyřízení reklamace,
d) kontaktní údaje,
e) fotografie nebo jiné podklady dokládající vadu, pokud je to vhodné.
12.13
Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu a vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.
12.14
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
12.15
O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován.
12.16
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
12.17
U podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem s tím, že prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu zakázek, ztrátu dat, provozní výpadky nebo jiné následné škody, pokud to právní předpisy umožňují.
12.18
U B2B zakázek, technického značení, firemních sérií, průmyslových štítků, QR kódů, sériových čísel a výrobků určených k dalšímu použití je kupující – podnikatel povinen provést kontrolu dodaného zboží bez zbytečného odkladu po převzetí.
13. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
13.1
Prodávající odpovídá kupujícímu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
13.2
Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou:
a) nesprávným užíváním výrobku,
b) nesprávnou údržbou nebo čištěním,
c) nevhodným skladováním,
d) mechanickým poškozením,
e) použitím výrobku k jinému než obvyklému nebo sjednanému účelu,
f) neodborným zásahem kupujícího nebo třetí osoby,
g) chybou v podkladech kupujícího,
h) porušením práv třetích osob ze strany kupujícího,
i) nekompatibilitou digitálního obsahu se zařízením kupujícího, pokud byla technická specifikace řádně uvedena,
j) okolnostmi vyšší moci.
13.3
Prodávající neodpovídá za rozhodnutí kupujícího použít výrobek pro konkrétní technický, průmyslový, bezpečnostní, právní, zdravotnický, potravinářský, certifikační nebo jinak regulovaný účel, pokud tento účel nebyl předem výslovně písemně odsouhlasen prodávajícím.
13.4
Výrobky prodávajícího nejsou určeny jako certifikované bezpečnostní, zdravotnické, ochranné, požární, letecké, automobilové, elektrické, potravinářské nebo jiné regulované komponenty, pokud to není výslovně uvedeno u konkrétního produktu nebo v individuální smlouvě.
13.5
Kupující odpovídá za to, že použití výrobku odpovídá jeho účelu, místním právním předpisům, bezpečnostním požadavkům a případným technickým normám.
13.6
U výrobků určených dětem, zvířatům, pro styk s potravinami, pro venkovní použití, pro průmyslové značení nebo jiné zvláštní použití je kupující povinen řídit se informacemi uvedenými u produktu a případnými pokyny prodávajícího.
13.7
Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou tím, že kupující použije personalizovaný výrobek, štítek, QR kód, firemní značení, logo, text nebo technický prvek nesprávným způsobem nebo v rozporu s účelem, pro který byl výrobek objednán.
14. VYŠŠÍ MOC
14.1
Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost nebo zpoždění plnění způsobené okolnostmi vyšší moci nebo okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit.
14.2
Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, požáry, povodně, pandemie, epidemie, válečné konflikty, stávky, výpadky dopravy, výpadky dodavatelů, výpadky energií, výpadky internetu, kybernetické útoky, zásahy státních orgánů, celní zdržení, změny právních předpisů nebo jiné mimořádné okolnosti.
14.3
Po dobu trvání vyšší moci se dodací lhůty přiměřeně prodlužují.
14.4
Pokud okolnost vyšší moci trvá tak dlouho, že znemožňuje splnění smlouvy, může prodávající nebo kupující od smlouvy odstoupit v rozsahu, v jakém plnění není možné.
15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
15.1
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
15.2
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v internetovém obchodě.
15.3
Kupující bere na vědomí, že u personalizovaných produktů může prodávající zpracovávat také údaje obsažené v dodaných podkladech, například jména, texty, fotografie, loga, data, věnování, QR kódy nebo jiné informace poskytnuté kupujícím za účelem realizace objednávky.
15.4
Kupující odpovídá za to, že má souhlas nebo jiný právní důvod k poskytnutí osobních údajů třetích osob prodávajícímu, pokud takové údaje předá za účelem výroby nebo personalizace.
16. RECENZE, REFERENCE A UKÁZKY REALIZACÍ
16.1
Prodávající může zveřejňovat recenze kupujících v souladu s pravidly internetového obchodu a právními předpisy.
16.2
Prodávající může použít fotografie nebo ukázky realizovaných výrobků pro prezentační, portfoliové a marketingové účely pouze v přiměřeném rozsahu a za předpokladu, že tím nebudou nepřiměřeně zasažena práva kupujícího nebo třetích osob.
16.3
U firemních zakázek, osobních dárků, produktů s osobními údaji, soukromými fotografiemi, citlivým obsahem nebo obsahem 18+ prodávající nezveřejní identifikovatelný obsah bez přiměřeného důvodu nebo bez souhlasu, pokud by tím mohlo dojít k zásahu do práv kupujícího nebo třetí osoby.
16.4
Kupující může při objednávce nebo dodatečně požádat, aby konkrétní realizace nebyla použita v portfoliu prodávajícího.
17. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
17.1
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
17.2
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
ADR: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
17.3
V případě přeshraničních sporů může spotřebitel využít pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika:
https://evropskyspotrebitel.cz/
17.4
Prodávající doporučuje kupujícímu nejdříve kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@kalinumx.com za účelem smírného vyřešení věci.
18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
18.1
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
18.2
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
18.3
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.
18.4
Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
18.5
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 4. 2026.
